Question 1

Ücretsiz deneme var mı?

Accepted Answer

Evet — her yeni hesap, kendi özel alt alan adınız dahil tüm özellik setini açan 14 günlük ücretsiz deneme ile başlar. Kredi kartı gerekmez. [EnaSpace Portal](https://portal.enaspace.com/en/signup) üzerinden kaydolun ve dakikalar içinde operasyonel olun.

Question 2

Planımı istediğim zaman değiştirebilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Yükseltmeler ve düşürmeler [EnaSpace Portal](https://portal.enaspace.com/en/subscription) aracılığıyla tamamen self servistir. Yükseltmeler anında etkili olur — değişikliği onayladığınız anda daha yüksek limitler ve yeni yetenekler kullanılabilir. Faturalandırma otomatik olarak orantılanır, böylece yalnızca mevcut döngüde kullandığınız kadar ücretlendirilirsiniz.

Question 3

Satın alma sonrası hesap ne kadar hızlı aktif olur?

Accepted Answer

Anında. Siparişiniz [EnaSpace Portal](https://portal.enaspace.com/en/subscribe) üzerinden tamamlandığında, aboneliğiniz gerçek zamanlı olarak hazırlanır. Kurulum yok, manuel ayar yok ve bekleme süresi yok — giriş yapın ve hemen QR kodları dağıtmaya başlayın.

Question 4

Hangi ödeme yöntemleri kabul edilir?

Accepted Answer

Tüm büyük kredi ve banka kartları kabul edilir. Türkiye'deki hesaplar için ödemeler, önde gelen bir Türk ödeme altyapısı sağlayıcısı olan [PayTR](https://www.paytr.com) aracılığıyla işlenir. Uluslararası ödemeler, 200+ ülkede KDV, GST ve yerel vergi uyumluluğunu yöneten kayıtlı satıcı olarak [Paddle](https://www.paddle.com) tarafından gerçekleştirilir. Havale veya alternatif ödeme düzenlemeleri için lütfen [bizimle iletişime geçin](/contact).

Question 5

İptal ve iade politikası nedir?

Accepted Answer

Aboneliğinizi [EnaSpace Portal](https://portal.enaspace.com/en/subscription) aracılığıyla istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Türkiye'deki hesaplar için iptaller ve iadeler, Türk Tüketici Koruma Kanunu (6502) uyarınca [İade Politikamız](https://www.enaspace.com/en/legal/refund) tarafından yönetilir. Uluslararası hesaplar için iadeler, kayıtlı satıcı olarak [Paddle](https://www.paddle.com) tarafından, kendi iade koşullarına ve geçerli yerel düzenlemelere tabi olarak yönetilir. Tüm ayrıntılar için [Hizmet Şartlarımıza](https://www.enaspace.com/en/legal/terms) bakın.

Question 6

SMS, e-posta ve AI token için "döngü başına kota" ne anlama gelir?

Accepted Answer

Faturalandırma döngünüz aylıktır, abonelik başlangıç tarihinize sabitlenir ve her ay aynı gün sıfırlanır. Planınıza dahil olan AI token (sesli anlatım ve çeviri için kullanılır) bu pencere içinde tüketilir ve her yeni döngünün başında otomatik olarak yenilenir. Kullanılmayan token bir sonraki döneme aktarılmaz. Bir döngü içinde ek kapasiteye ihtiyacınız olursa, bir AI token ek havuzu mevcuttur. Enterprise planları ayrıcaAI token için aşım faturalandırmasını etkinleştirir, böylece ekibiniz döngü ortasında asla engellenmez.

Question 7

Özel veya kurumsal bir plan alabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Gereksinimleriniz yayınlanan planları aşıyorsa — bina, rota, segment, ekip üyesi, AI kapasitesi veya uyumluluk ihtiyaçları açısından — ekibimiz size özel bir plan yapılandırabilir. Özel planlar EnaSpace Console aracılığıyla hazırlanır. Ölçeğiniz ve gereksinimlerinizle [bizimle iletişime geçin](/contact), bir iş günü içinde yanıt vereceğiz.

Question 8

Her plana neler dahildir?

Accepted Answer

QR yön bulma, rota oluşturucu, zengin segmentler ve AI sesli anlatım, ilk günden itibaren her plana dahildir. Modül başına ücret veya gizli özellik kısıtlaması yoktur. Planlar kapasite (binalar, katlar, uç noktalar, rotalar, segmentler, ekip üyeleri), analitik derinliği (temel vs. gelişmiş ayrıntılı inceleme), AI token tahsisleri, QR özelleştirme ve denetim günlüğü saklama süresi (3, 5 veya 7 yıl) açısından farklılık gösterir.

Question 9

EnaSmartWay birden fazla ülkede faaliyet gösteren ekipler için uygun mu?

Accepted Answer

Evet. Ziyaretçi arayüzü 72 dili destekler ve yönetim paneli yapılandırılabilir saat dilimleri sunar. AI destekli çeviri, hedef adlarını ve rota adımlarını her ziyaretçinin kendi dilinde gösterir. Her binadan gelen tüm veriler — ülkeden bağımsız olarak — tam KVKK ve GDPR uyumuyla tek, izole bir tenantda birleştirilir.

Şeffaf, kullanım tabanlı planlar.

Sıkça Sorulan Sorular

EnaSmartWay'i kendi binanızda görün.